问题解答

换设备重新登录杏运平台,卡住的那几步都有答案

登录、同步、找分组,最容易在半路卡住的就是这三件事。下面按六个方向把做法写清楚,每一类先扫一眼问题,点开就是能照着做的步骤。

01

登录与换设备

在一台没登录过的设备上打开,原先读到哪儿会接着往下,不用重新翻目录。

在另一台设备上登录,上次读到哪儿还会在吗?

还在。用同一个账号登录之后,上次打开的条目和阅读位置会自动恢复,不用顺着目录再点一遍。同步通常 1 秒内完成,网络状况一般时可能稍晚一点,刷新一次页面就能看到。

一个账号能同时用在几台设备上?

最多 3 台。电脑、平板、手机都各算一台。超过之后,新设备会顶掉最早登录的那一台,被顶掉的设备下次操作时重新登录即可,收藏、批注和阅读位置都不会丢。

两台设备上看到的目录顺序不太一样,是不是出错了?

杏运平台的目录层级在所有设备上都是一样的。不一样的是分组展开状态和个人目录排列,这两项跟着账号走,会以你最近一次改动为准。

被提示要在其他设备上重新登录,需要做什么?

用同一个账号重新登录就行。收藏、批注和阅读位置都留在账号里,登录完成后会一起回来,不必重新收藏一遍。

两块设备轮廓由一条虚线轨迹连接,轨迹上依次标注登录、读取位置、回到原处三个步骤节点
换设备之后的三步:登录账号、账号交出上次的位置、新设备直接停在那一页。
02

浏览位置与收藏同步

位置、收藏、批注和个人目录排列,这四类跟着账号走。

同步都包含哪些内容?

浏览位置、收藏的分组和条目、批注,以及个人目录的排列顺序。只要登录的是同一个账号,这四类内容都会在其他设备上出现。

为什么偶尔要手动刷新一次才看到最新位置?

页面长时间停在后台时,浏览器会暂停与账号之间的往来,切回来的那一刻拿到的还是离开前的状态。刷新一次就能对齐,不用重新登录。

在电脑上收藏的分组,手机上找不到?

先确认两边登录的是同一个账号,然后下拉刷新一次。收藏跟着账号走,最常见的原因就是两台设备用了不同的登录状态。

两台设备同时改同一条批注,会以哪一份为准?

以较晚保存的那一次为准。如果早先写的内容还想留着,改之前先复制到别处,再动手改。

03

目录查找与分组

先定一级分类,再顺着二级分组旁的说明往下找,两步之内基本能落到位置上。

两级分组具体怎么用?

目录一共 12 个一级分类、48 个二级分组,收着 3,860 多条资料。按题材先选中一级分类,再看下面二级分组的说明文字。

三级压成两级之后,找到一份资料平均需要的点击次数从 4.2 次降到了 2.3 次,多数情况两次就能落到位置上。

翻了几层还是找不到某份资料?

先回到它所属的一级分类,把下面几个分组的说明读一遍。每个分组都写明了收录方向和大致条目数量,绝大多数资料都能在说明里对号入座。仍然没找到的话,把关键词记下来发给我们,我们会告诉你它在哪个分组。

常用分组怎么收进个人目录?

在分组名称旁点收藏就行。之后从命令栏的目录面板下拉,能直接进入这些分组,不用再一层层往下点。收藏的分组跟着账号出现在其他设备上。

从首页进目录和从命令栏进,有什么差别?

从首页进能看到最新一版的结构全貌,适合隔几天没来、想先确认哪里动过的回访用户;从命令栏进是直接在两级列表里跳,适合已经想好要去哪个分组的人。

两层目录树中高亮一条从一级分类通往二级分组的路径,沿路节点用暖橙圆点标出
选中一级分类之后,往下只看这一支的分组,路径一下短了一截。
04

版本对照与修订记录

每条资料的版本号和修订时间都写在标题下方,翻开就能确认手里的是哪一版。

一条资料对应哪个版本,在哪里看?

每条内容在标题下方都用等宽小字标着版本号和最后一次修订时间。核对旧稿的时候,先看这一行,再看正文。

两个版本并排看的时候,改动怎么标出来?

版本对照台可以同时打开两份并排阅读,两侧的差异用低饱和双色底纹区隔,左边靛紫、右边陈酒红,扫一眼就知道哪一段动过。也可以切成逐条切换的方式看,切换过程中页面不会重新加载。

旧版本的资料还查得到吗?

查得到。对照台保留着历史版本,沿着修订时间往前翻就能打开。整理旧资料时把两个版本放在一起,改过哪里一眼能看出来。

目录本身调整过,要去哪里看?

更新记录栏目里写得很清楚。每周二和周五各发一次目录更新记录,每月还有一次结构评审说明,哪几个分组动过、往哪个方向合并,都记在里面。

05

设备、缓存与加载

先刷新,再换网络,多数情况这两步就够了,不需要退出账号。

感觉页面变慢了,先做什么?

先刷新一次。首屏加载的实测中位耗时大约 0.9 秒,比上一版目录结构快了约 35%。如果明显比这个慢,多半是网络或浏览器这边的问题,换个网络再试通常就好了。

内容没有立刻更新?

浏览器会把样式和图标存在本地,内容本身取的是最新一版。按一次强制刷新就能把旧的样式清掉:电脑上是 Ctrl+F5,手机和平板下拉刷新。

3 台设备同时打开,会不会互相打扰?

不会。阅读位置按账号对齐,几台设备打开同一个分组时停在同一个位置,收藏和批注也是同一份。

从后台切回来,位置没跟上?

切回来的那一刻页面还停在离开前的状态,刷新一次即可。平板和手机锁屏较长时间后,最容易碰到这种情况。

06

没找到答案怎么办

带上账号昵称和截图,我们能省掉一轮来回,回复也更快。

可以直接找你们吗?怎么联系?

可以。工作日 9:00 到 18:00 都有人在,平均 1 个工作日内回复。

客服邮箱 service@xingyun-official.com.cn
联系电话 18233859520
写邮件的时候要附上什么?

四项信息写全,我们基本不用再问一遍:

  1. 登录用的账号昵称。
  2. 出问题的那台设备,以及它的系统版本。
  3. 问题出现时的截图。
  4. 涉及的条目名称,或者从一级分类到二级分组的完整路径。
发现分组说明和里面的资料对不上?

把条目名称和分组路径发到上面那个邮箱就行。这类内容问题会记下来,在最近的目录更新里一并调整。

账号和浏览数据是怎么处理的?

账号信息、浏览位置、设备记录的范围和保留方式,在个人信息说明里写得很细,也能看到有哪些设置可以自己调整。